Как да реагираме в случай на презаписване при качване на борда на самолета?

Чакате да се качите на самолета и служителите току-що са обявили, че има презаписване? Когато планирате да летите до вашата ваканционна дестинация, притеснявате ли се, че може да се случи презаписване и как да реагирате в такъв случай? Днес ще ви дадем отговора.

Да, ако сте жертва на презаписване, т.е. авиокомпанията не ви позволява да се качите на борда поради препродажба на билети, вие сте жертва на неволно презаписване и имате право да претендирате за финансово обезщетение до 600 евро плюс допълнителни разходи от авиокомпанията. Но за да упражните правото си, е много важно да направите следното: когато не ви позволят да се качите на самолета, преди да напуснете залата, помолете служителите на авиокомпанията да ви предоставят формуляр за рекламация. Попълнете всички данни в документа и помолете да ви го подпечатат, така ще бъде по-лесно да защитите правата си и да претендирате за обезщетение за надрезервиране.

Освен формуляра за рекламация:

- Запазете бордната си карта и всякаква кореспонденция, която сте имали с авиокомпанията.

- Направете снимки на информационните табла и на всеки документ, който ви дадат.

Колкото повече доказателства имате, толкова по-добре.

Права при презаписване на самолета

По-долу ви представяме вашите права, ако не ви позволят да се качите на самолета поради презаписване:

- Право на помощ и информация. Авиокомпанията трябва да ви предостави ясна информация за вашите права във връзка с възникналата ситуация, както и помощ (храна, напитки, телефонни разговори и др.).

- Имате право да изберете между възстановяване на цената на билета или алтернативен транспорт.

- Ако авиокомпанията ви попречи да се качите на самолета поради презаписване, имате право да претендирате за финансово обезщетение до 600 евро, в зависимост от разстоянието на полета, стига предложеният алтернативен транспорт да пристигне на местоназначението повече от 3 часа след първоначално планираното пътуване.

- Имате право авиокомпанията да ви възстанови допълнителните разходи, които сте направили поради презаписването. Например, ако сте били принудени да пренощувате в хотел, авиокомпанията трябва да ви възстанови разходите за настаняването.

- Ако се предложите доброволно да не се качите на борда, няма да можете да претендирате за обезщетение, но авиокомпанията обикновено предлага определени предимства, като например качване на следващия полет в по-висока класа, отстъпки за следващи пътувания и т.н.

Ако не документирате случилото се на място и в момента, авиокомпанията може да ви създаде допълнителни пречки при признаването на правото ви на обезщетение.

Ето защо попълването и изискването на печат върху формуляра за рекламации на изхода за качване на борда е най-доброто доказателство, че сте били жертва на презаписване.

Ако сте били замесен в случай на презаписване и представителите на авиокомпанията не зачитат вашите права, свържете се с нас.