Кога авиокомпанията може да ви откаже качване на борда на самолет?

Авиокомпанията може да има различни причини да откаже достъп на пътник.

Днес ще обясним кои са те и какво да правите, ако попаднете в такава ситуация.

Една от най-неприятните ситуации, с които може да се сблъска един пътник, е да му бъде отказан достъп на борда по независещи от него причини.

Отказ за качване на борда на полет по независещи от тях причини. В тази статия ще

обясним в кои случаи авиокомпанията може да ви откаже качване на борда и какви права имате в тази ситуация.

които имате в тази ситуация.

Кога може да ви бъде отказан достъп на борда на полет?

На пътниците може да бъде отказано качване на борда при определени обстоятелства, като например по причини, свързани със здравето и безопасността, представяне на неподходящи документи за качване на борда.

Друга причина са проблемите, причинени от недисциплинирани пътници, защото например са погълнали голямо количество храна или напитки или имат агресивно поведение.

В Испания се наблюдава значително нарастване на броя на жалбите за инциденти в резултат на неподходящо или деструктивно поведение, което е довело до закъснения,

оперативни смущения и които накратко представляват заплаха за безопасността.

Отказът за качване на пътник на борда и възпрепятстването на достъпа е по решение на наземния персонал.

Ето защо е важно авиокомпаниите да подготвят своя персонал за вземането на такива решения.

Отказът за качване на пътник на борда е явно нарушение на договора от страна на авиокомпанията.

Могат ли да ви откажат качване заради дрехите ви?

Отказването на качване на борда на пътник въз основа на облеклото му е дискриминационно.

Друг е въпросът, ако пътникът се яви на борда при неадекватни условия (липса на лична хигиена, мръсни дрехи...).

Авиокомпаниите могат да установят дрес кодове в своите разпоредби, както се случва в други сектори. Тези кодекси трябва да бъдат ясни и недискриминационни. Например, пътниците трябва да носят чисти, добре поддържани дрехи и да избягват спортни дрехи, бански костюми или шорти. Ето защо е много важно да проверите изискванията на авиокомпанията, с която ще пътувате.

Как да се оплачете, ако ви бъде отказан достъп на борда без основателна причина?

Трябва да поискате да ви предоставят формуляра за попълване на рекламацията и, ако сте на летището известно време, докато се преместите на друг полет, трябва да запазите доказателство за разходите, които сте направили.

Ако желаете правна консултация с адвокат, запишете си час.