Реални ли са намаленията?

Сега сме в разгара на разпродажбите и всички обичаме да се възползваме от намаленията, за да обновим гардероба си или да си купим изгоден продукт. Важно е обаче да внимаваме с подвеждащата реклама, тъй като тя може да присъства в много от тези толкова сочни на пръв поглед оферти.

Какво представлява заблуждаващата реклама?

Подвеждаща реклама е реклама, която заблуждава или може да заблуди потребителите. Общият закон за защита на потребителите и ползвателите и Законът за нелоялната конкуренция установяват няколко разпоредби за защита на потребителите от заблуждаваща реклама.

По време на намаленията често се среща реклама, която не отговаря на действащите разпоредби:

- Доста често срещана практика е манипулирането на референтната цена. Няколко дни преди разпродажбите цените се увеличават, а след това се намаляват, за да изглеждат като изгодна оферта, докато всъщност цената е същата.

- Друга стратегия е непоказването на правилната референтна цена, за да се покаже отстъпката, което може да доведе до объркване за това какво се спестява.

- Може да се окаже, че дребният шрифт в офертата я прави по-малко привлекателна.

- Или пък, че продуктите с отстъпка след това по стечение на обстоятелствата не са налични.

- Важно е да се има предвид, че това, което се предлага при разпродажбите, трябва да е било в продажба и преди. Разпродажбите са свързани със смяната на сезона, така че не можете да продавате по-нискокачествени продукти като намалени.

Какво казва законът за заблуждаващата реклама?

Законът забранява този вид практика и ако заведенията не са прозрачни в рекламата си, те могат да бъдат санкционирани и дори задължени да компенсират засегнатите потребители.

Какво може да направи клиентът по отношение на заблуждаващата реклама?

A. Много е важно да сте добре информирани, да сравнявате цените и да четете дребния шрифт на офертите.

B. Ако смятате, че сте били подведени, ще бъде много полезно да запазите доказателства, като например реклами или касови бележки.

C. Можете да защитите правата си като потребител, като подадете жалба до органите за защита на потребителите във вашата община.

D. Струва си да запомните, че потребителите имат право да се откажат от онлайн покупките в рамките на предвидения от закона срок, без да е необходимо да обосновават причината за решението си. Във физическите обекти е добре да се информирате за сроковете, предлагани за връщане, преди да направите покупката.

Накратко, въпреки че законът изисква от дружествата да осигурят минимално ниво на прозрачност, потребителят е този, който трябва да бъде бдителен, за да не стане жертва на заблуждаваща реклама, а ако го направи, да обърне внимание на компетентните органи.