Как действовать в случае перебронирования при посадке на самолет?

Вы ждете посадки на самолет, и сотрудники авиакомпании только что объявили о перебронировании? Когда вы планируете лететь самолетом на отдых, беспокоитесь ли вы о том, что может произойти перебронирование, и как в таком случае следует поступать? Сегодня мы дадим вам ответ на этот вопрос.

Да, если вы столкнулись с перебронированием, то есть авиакомпания не позволяет вам сесть на самолет из-за перепродажи билетов, вы имеете право потребовать от авиакомпании финансовую компенсацию в размере до 600 евро плюс дополнительные расходы. Но чтобы воспользоваться своим правом, очень важно сделать следующее: когда вам не позволяют сесть на самолет, прежде чем покинуть зал, попросите сотрудников авиакомпании предоставить вам бланк жалобы. Заполните все данные в документе и попросите его запечатать, так будет проще защитить свои права и потребовать компенсацию за перебронирование.

Помимо бланка жалобы:

- Сохраните свою посадочную карточку и всю переписку с авиакомпанией.

- Сфотографируйте информационные табло и все документы, которые вам выдадут.

Чем больше у вас будет доказательств, тем лучше.

Права в случае перебронирования авиабилетов

Ниже мы перечислим ваши права, если вам не разрешают сесть на самолет из-за перебронирования:

- Право на помощь и информацию. Авиакомпания должна предоставить вам четкую информацию о ваших правах в связи с произошедшей ситуацией, а также помощь (еда, напитки, телефонные звонки и т. д.).

- Вы имеете право выбрать между возмещением стоимости билета или альтернативным транспортом.

- Если авиакомпания не допускает вас на борт самолета из-за перебронирования, вы имеете право требовать финансовую компенсацию в размере до 600 евро в зависимости от расстояния полета, при условии, что предлагаемый альтернативный транспорт прибудет в пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем ваш первоначально запланированный рейс.

- Вы имеете право на возмещение авиакомпанией дополнительных расходов, которые вы понесли из-за перебронирования. Например, если вам пришлось провести дополнительную ночь в отеле, вам должны возместить стоимость этого проживания.

- Если вы добровольно отказались от посадки, вы не сможете требовать компенсацию, но авиакомпания обычно предлагает определенные льготы, такие как посадка на следующий рейс в более высоком классе, скидки на будущие поездки и т. д.

Если вы не зафиксируете произошедшее на месте и в тот же момент, авиакомпания может впоследствии создать дополнительные препятствия для признания вашего права на компенсацию.

Поэтому заполнение и требование печати на бланке жалобы у выхода на посадку является лучшим доказательством того, что вы стали жертвой перебронирования.

Если вы столкнулись с перебронированием и представители авиакомпании не уважают ваши права, свяжитесь с нами.