Одна из проблем, с которой вы сталкиваетесь, — это спокойствие, с которым страховщики рассматривают претензии.
Понятно, что управление претензией требует времени, потому что нужно открыть ее часть, проверить полис, прислать эксперта и т.д. Не следует забывать и о том, что некоторые страховщики децентрализовали управление документооборотом, что также удлиняет процесс.
В результате этого вам придется провести значительное время без ответа от вашей страховой компании.
Чтобы избежать такого разочарования, ниже мы объясним три основных шага, чтобы подать страховой иск и избежать вечного ожидания.
1. Первоначальное уведомление страховщика
Если вы попали в аварию, вы должны уведомить об этом свою страховую.
Обычным делом является информирование агента (человека, который продал вам полис) или сообщение об этом по телефону, факсу или электронной почте в вашу страховую компанию.
Важно, чтобы вы не забыли спросить номер файла. Потому что эта ссылка будет очень полезна для будущих процедур и позволит вам выполнять любые последующие действия.
2. Неофициальная претензия к страховщику
Если ваш страховщик не отвечает вам в течение разумного периода времени (примерно 1-2 недели), настоятельно рекомендуется попытаться связаться с ним и записать свой запрос.
Жизненно важно, чтобы вы оставили письменный отчет об этом шаге.
Хотя это не официальное страховое требование, хорошо, что это второе сообщение в письменной форме, наиболее обычным способом является электронная почта.
Мы считаем, что это средство является наиболее подходящим на данном этапе. Это бесплатно для вас и позволяет записать ваш запрос и претензию. Это очень привлекательно, если вы не договариваетесь со своим страховщиком и вынуждены использовать судебную процедуру.
3. Официальный страховой случай
Если вы завершили предыдущие этапы, не получив положительного ответа на свои претензии либо потому, что они не ответили вам, либо сделали это отрицательно, то пришло время подумать о том, чтобы подать письменную претензию своему страховщику.
Для этого утверждения у нас есть несколько вариантов.
3.1. Письменная жалоба в страховую компанию в Департамент Уполномоченного по страхованию.
Страховой омбудсмен является независимым органом, который может быть назначен одной или несколькими страховыми компаниями. Его целью является разрешение конфликтов и претензий, которые страхователи, застрахованные лица, выгодоприобретатели и потерпевшие третьи лица могут предъявить к указанным лицам.
Вы можете обратиться в эту организацию, если считаете, что ответ страховщика неверен или когда вы даже не получили от него ответа.
Вы должны подать эту претензию в письменной форме и отправить ее заказным письмом или любым другим способом, позволяющим получить подтверждение о получении.
Адрес Застрахованного омбудсмена должен быть предоставлен страховой компанией и опубликован на многочисленных веб-сайтах.
Максимальный срок, в течение которого он должен ответить, составляет 2 месяца. Если по истечении этого времени вы не получите удовлетворительного ответа или ваш запрос будет отклонен, путь к следующему шагу открыт.
3.2. Претензия в Службу претензий Главного управления страховых и пенсионных фондов.
Эта служба занимается вопросами, жалобами и претензиями жителей в соответствии с процедурой, предусмотренной Приказом ECC/2502/2012 от 16 ноября.
В этом случае вы должны подать официальную претензию в письменной форме, либо через письменный бюрофакс, либо в электронном виде.
Чтобы получить доступ к Главному управлению страховых и пенсионных фондов, где объясняется процедура, которой необходимо следовать, нажмите здесь.
Вы должны иметь в виду, что эти два варианта не являются обязательными, а просто возможностью, которую предоставляет вам закон.
Если эти два варианта не дают удовлетворительного результата, есть и третий:
3.3. Официальное страховое требование по бюрофаксу или в электронной форме с уведомлением о получении.
Он заключается в отправке непосредственно страховщику предыдущей официальной претензии с подтверждением получения. Помните, что прием необходим.
Этот способ сделать это преследует двойную цель:
С одной стороны, если ваша претензия сильна, страховая компания может быть достаточно напугана, чтобы захотеть урегулировать дело.
С другой стороны, если вам, наконец, придется обратиться в суд, вы можете использовать этот иск, чтобы прервать срок исковой давности, и он послужит оправданием существования предыдущих претензий со страховой.
При оформлении страхового возмещения нет обязательной структуры, которую вы должны использовать (за исключением случаев дорожно-транспортных происшествий, где есть определенные нюансы). То, что вы должны указать, это следующее:
- Персональные данные истца (имя, фамилия, ДНР) и его статус по отношению к компании (застрахованный, страхователь, потерпевший,)
- Реквизиты страховщика, номер полиса или его страхователя (если он у вас есть) и номер претензии.
- Обоснование того, что вы утверждаете. Это тело претензии. Здесь вы подробно объясните, почему вы направляете свое требование в страховую компанию. Вы сделаете запрос и предоставите страховой компании короткий период времени для рассмотрения вашего запроса с предупреждением о том, что, если вы этого не сделаете, вы возбудите судебный иск.
- Подпись, дата и место.
Как видите, шаги 1 и 2 всегда удобно выполнять, потому что они логичны.
Затем, когда дело доходит до того, как подать официальный страховой иск, у вас есть несколько вариантов. Так что вам придется выбрать тот, который подходит вам лучше всего.
Наш совет: всегда пытайтесь договориться со страховой компанией. Но если вы видите, что вам не дают положительного ответа в разумные сроки, то не затягивайте слишком с процедурами, которые могут не привести к удовлетворительному результату.
Когда в переговорах возникает блокировка, обычно лучше обратиться за советом к эксперту, чтобы перетасовать различные возможности.
Если вы хотите перестать беспокоиться обо всех этих хлопотах, позвоните нам.
Позвонить
