Как решить свои проблемы в отпуске?
Что делать, если кто-то пытается вас обмануть во время отпуска.
Больше в Гражданское правоРесторан закрыт, нехватка номеров, отказ от бассейна и т. д. — вот некоторые из тех ситуаций, с которыми вы можете столкнуться, приехав в отель, выбранный для отдыха. Мы расскажем вам, как претензия перед проблемой этого типа.
Имею ли я право на компенсацию, если в отеле не было услуг по договору?
Во многих случаях причиной выбора того или иного отеля является, например, спа-зона, категория отеля или расстояние до конкретной точки. Когда вы, как клиент, прибываете в отель, а жилье не соответствует ни одному из этих договорных условий, вы можете подать претензию.
Вы можете попросить переселить вас, если отель не выполняет условия контракта, чтобы пользоваться необходимыми услугами. Вас могут переселить в то же заведение или в заведение с аналогичными или более высокими характеристиками, то есть, если вы забронировали номер в четырехзвездочном отеле и просите переселить вас, потому что указанное заведение не соответствует договорным условиям, отель придется найти размещение в четырехзвездочном отеле или выше.
Вернувшись из отпуска, вы, как гость отеля, сможете предъявить письменное неопровержимое требование, чтобы они приступили к частичному или полному возврату вложенных денег в случае, если вы вернулись, не получив удовольствия от пребывания, а также потребовать компенсацию за ущерб, который может быть определен количественно и обоснован.
А если это комбинированная поездка?
В этой ситуации вы также имеете право претензии к агентству или организатору. Тем не менее, вы должны знать, что в случаях, когда начавшаяся поездка должна быть приостановлена по причинам, не зависящим как от агентства, так и от вас, особенно когда происходят стихийные бедствия, которые нельзя было предвидеть до отъезда, агентство не обязаны отвечать за ущерб, который вы понесете из-за непредоставления услуг по договору. Однако, когда эти природные явления можно было предвидеть, поскольку были метеорологические, сейсмографические или любые другие отчеты, которые предупреждали о возможности возникновения этих бедствий, вы можете привлечь туроператора к ответственности за отсутствие осмотрительности и за угрозу вашей жизни и целостности.
Что произойдет, если меня ограбят в отеле? Кто несет ответственность за ущерб?
Если вы не заказали услугу сейфа, как правило, ни один отель не несет ответственности за кражу вещей, которые вы могли оставить в номере, в котором остановились.
Если вы хотите узнать больше о своих правах, позвоните нам.
Больше в Гражданское право