О чем вы можете попросить при оформлении туристической страховки?

С началом каникул многие испанцы начинают планировать свои летние поездки. Для того чтобы путешествовать с полным спокойствием, желательно иметь страховку, особенно если речь идет о международном направлении.

Поэтому сегодня мы рассмотрим, какие аспекты необходимо проверить при оформлении туристической страховки, какое покрытие должно быть включено в нее и как действовать при подаче заявления о страховом случае.

Страхование путешествий: какое покрытие является обязательным для включения?

Страхование путешественников - это договор присоединения с общими условиями, где компании навязывают стандартный договор, составленный заранее, хотя каждая из них предоставляет вам различные условия. Они могут варьироваться от самых простых, включающих одну гарантию, такую как отмена поездки и некоторые гарантии, связанные с расходами на задержку и потерей багажа, с минимальной страховой суммой, до других, включающих верхние гарантии отмены, медицинского обслуживания, гражданской ответственности, правовой защиты и т. д.

Таким образом, каждый выбирает интересующий его вариант, соглашаясь на базовое покрытие, добровольное покрытие, увеличивая страховые суммы и, при необходимости, отменяя франшизы или их размер.

А как насчет международных поездок?

Для въезда в некоторые страны требуется страховка с минимальным покрытием. В этих случаях страховая компания, продающая специальное страхование для этих направлений, должна включить в страховку минимальное покрытие, требуемое в этих странах. Например:

- Таиланд требует наличия медицинской страховки для путешественников, покрывающей все медицинское лечение на минимальную сумму (20 000 долларов США), продление пребывания до 10 дней (расходы на госпитализацию и изоляцию в случае заражения) и покрытие расходов на COVID-19.

- Россия требует аккредитации туристической страховки с медицинским покрытием на случай непредвиденных обстоятельств и репатриации.

- Шенгенская зона: Шенгенская страховка для поездок в страны Шенгенского соглашения на срок не более 3 месяцев в течение 6-месячного периода имеет минимальное покрытие расходов на репатриацию в случае чрезвычайной ситуации или смерти, экстренную медицинскую помощь и неотложную помощь в больнице, с минимальным покрытием в 30 000 евро.

Что обычно не включается в страховые полисы?

Не существует страховых полисов, в которых все включенные в них покрытия были бы неограниченными. Однако в условиях страхования должны быть указаны гарантии, риски и предположения, а также исключения и ограничительные оговорки.

Наиболее распространенными исключениями являются следующие: хронические заболевания, а в некоторых случаях - только если вы испытывали какие-либо симптомы в течение 30 дней до оформления полиса, отказ от страховки по причине употребления лекарств (если они не прописаны врачом), алкоголизма, эпидемий, войны, умышленного причинения вреда себе, самоубийства или попытки самоубийства, непредставления необходимых для поездки документов (паспорт, виза и т. д.) и травм, полученных в состоянии психического расстройства.

На что следует обратить внимание при оформлении страховки?

Необходимо учитывать продолжительность поездки и пункт назначения, так как если вы едете в страну, где нельзя воспользоваться Европейской картой медицинского страхования, то вам необходимо оформить страховку с хорошим медицинским покрытием за рубежом.

Обычно компании устанавливают тарифы, премии и продукты в соответствии с тремя или четырьмя географическими различиями: Испания, Европа и соседние страны, остальной мир, кроме США, Японии и Канады.

Следует отметить, что существуют полисы страхования от отмены поездки, которые предусматривают ограничение по количеству дней для оформления страховки и действительны только в том случае, если они были оформлены во время поездки или не позднее чем в течение 7 последующих дней. Поэтому необходимо потребовать копию условий и проверить их или получить юридическую консультацию по поводу сферы действия договора страхования.

Вы также должны иметь информацию о процессе подачи заявления о претензии, возможности использования приложения, телефона (включая возможность бесплатного звонка) или веб-сайта. Обратите внимание на сопроводительные документы, которые, в зависимости от полиса, могут быть запрошены для урегулирования или возмещения расходов, возникших в результате претензии (задержки, потеря багажа и т. д.).

Должно ли быть одинаковое покрытие, если я путешествую в ЕС и в страну за пределами ЕС?

Обычно компании имеют разные условия в зависимости от пункта назначения. Для поездок по Испании или в страны Европейского союза достаточно оформить полис с покрытием отмены, потери/повреждения и кражи багажа, продления пребывания, задержки и потери услуг по договору, а также возмещения неиспользованного отпуска.

Что важно включить в полис, если поездка проходит за пределами Европейского союза?

Необходимо оформить полис, который, помимо перечисленных для Испании и ЕС, включает в себя страхование медицинского обслуживания (с адекватной суммой капитала в соответствии с расходами на здравоохранение в стране, куда вы едете), репатриацию, переезд семьи, юридическую помощь и гражданскую ответственность, расходы на похищение.

Существенно ли включать в страховку репатриацию в страну происхождения по причине болезни?

Всегда рекомендуется включать покрытие репатриации, в идеале с максимальными лимитами компенсации, которые учитывают адекватную страховую сумму или покрывают все расходы с адекватной суммой капитала.

Как подать иск, если страховка не покрывает случай, произошедший в стране назначения?

Столкнувшись с инцидентом в отдаленной стране и отказом страховой компании, в первую очередь следует обратиться за помощью, информацией или сотрудничеством в посольства или консульства, поскольку процесс подачи претензии в страховые компании регламентирован, но ограничен сроками, обычно составляющими от 1 до 2 месяцев, кроме того, существуют определенные проблемы, которые невозможно решить в короткие сроки, поскольку многие из них заканчиваются в суде.

От Audacia Abogados мы напоминаем вам, что каждая компания обязана обрабатывать претензии застрахованных и даже то, что они известны и решаются отделом обслуживания клиентов строгим, беспристрастным способом и с силой, чтобы связать компанию положительным решением для застрахованного.

Если компания не дает вам положительного решения или не отвечает вам напрямую, вы можете начать судебный процесс (территориальная компетенция - суды, соответствующие месту жительства застрахованного лица, любое соглашение об обратном не имеет силы).

Если страховая компания пытается вас одурачить или даже не отвечает, свяжитесь с нами.