Узнайте, что делать, если кто-то пытается солгать вам по телефону.

В последние дни в наш офис поступали звонки и запросы от клиентов, которые хотят знать, как действовать в случае предполагаемого звонка от их телефонной компании или от источников электроэнергии, Интернета и т. д. сообщая им, что цена их проезда будет расти.

Пoэтому в Audacia Адвокаты мы советуем вам проявлять большую осторожность перед лицом такого типа звонков и проконсультироваться с экспертом о том, как действовать, прежде чем предпринимать какие-либо шаги.

Так происходит обман:

Обычно пользователям звонят из их компании и сообщают, что их ставка будет увеличена той же ночью, и будет инициировано новое обязательство по договорa. Предполагаемая компания оказывает давление на клиентов, говоря, что, если они не примут изменение цены, они потеряют свой номер телефона, или комментируя, что у них есть более интересные предложения от других компаний в той же группе и что они могут сделать смена компании.

Но человек, звонящий вам, не из вашей компании. Это обман, направленный на то, чтобы привлечь клиентов и заставить вас сменить оператора, потому что обычно вскоре после того, как вы получаете второй звонок от другой компании, чтобы предложить вам свой тариф.

Без предупреждения клиенты не успевают отреагировать, и многие отказываются от подписки и принимают новое предложение, в результате чего им приходится платить штраф своему предыдущему оператору за досрочное расторжение и нарушение договора.

Чтобы изменить условия контракта без вашего согласия, компании должны выполнить определенные требования, среди которых — уведомить вас не менее чем за месяц. Поэтому важно, чтобы вы просмотрели мелкий шрифт, содержащийся в счетах-фактурах.

Всякий раз, когда вам звонят (сообщают об изменении, делают предложение или любое другое сообщение), вы должны помнить, что человек, звонящий вам, может быть не тем, за кого себя выдает. В Audacia Адвокаты мы рекомендуем вам подозревать ее правдивость и, прежде чем принимать какое-либо решение, позвонить в службу поддержки компании, которая предположительно связалась с вами, чтобы проверить, звонили они или нет, и подтвердить информацию, которую они вам предоставили.

Кроме того, для большего спокойствия мы советуем вам проконсультироваться со специалистом, который проинформирует вас о ваших правах как потребителя и посоветует вам, какие шаги следует предпринять.