¿Cómo puedes reclamar a tu seguro los daños causados por lluvia?

El temporal de lluvia y fuertes vientos que afecta a gran parte de España está dejando ríos desbordados, carreteras cortadas, servicios de transporte fuera de servicio y miles de personas desalojadas en el sur de la península. No solo se trata de las lluvias en Andalucía sino en todo el territorio nacional, puesto que también se han apreciado nevadas, fuertes vientos y riadas. No te olvides de que tu seguro de hogar y de coche sirven también para estos casos.

Hoy te explicamos quién se hace cargo de los daños ocasionados por el temporal, cómo reclamar los daños y qué pasa si no puedes acudir al centro de trabajo.

Cómo debes reclamar los daños del temporal

Tienes que avisar a tu compañía de seguros lo antes posible. La ley te da un plazo de 7 días como máximo desde que tengan lugar las inundaciones para no perder el derecho a indemnización. En este caso, es recomendable saber las coberturas del seguro de coche y/o hogar para saber si te cubre daños por fenómenos meteorológicos extraordinarios.

Asimismo, debes aportar todas las pruebas posibles de los hechos. Como son, fotos y vídeos de cada daño (suelos, muebles, electrodomésticos, etc.), hacer un listado de lo que se ha estropeado y un valor aproximado de cada objeto y también guardar las facturas o tickets de gastos urgentes (alojamiento y limpieza).

También, si existen informes oficiales (policía, bomberos, protección civil) se tienen aportar, porque ayudan a justificar los daños.

Consorcio de Compensación de Seguros

En España, cuando estamos ante fenómenos extraordinarios como inundaciones muy fuertes no siempre es la compañía de seguros la que paga, sino que es el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) quien se hace cargo de los daños directos por la inundación. Mientras que la aseguradora, en caso de que tengas la cobertura de fenómenos atmosféricos, paga solamente por los daños directos de la lluvia.

El Consorcio normalmente va a indemnizar por las viviendas damnificadas, los vehículos inundados, negocios afectados y las pérdidas económicas relacionadas.

Para pedir la indemnización al Consorcio puedes contactarles directamente. Este trámite lo puedes hacer desde el primer momento. Una vez comunicado el daño, el perito del seguro o del Consorcio visitará el lugar para evaluar los daños y elaborar un informe técnico.

Indemnización por los daños

Una vez evaluado el daño por el perito, el Consorcio o la aseguradora especificarán la cuantía de la indemnización en función de lo que cubre la póliza. El pago suele hacerse por transferencia.

Si los deterioros no son “extraordinarios”, una parte puede cubrirla el seguro tradicional según la cobertura contratada. Por ello, si no estás de acuerdo con el informe pericial porque infravalora daños, puedes pedir un perito independiente para una segunda valoración, así como reclamar por escrito.

Tips legales ante un daño causado por el temporal

A continuación, te damos cuatro tips legales para actuar ante un daño causado por el temporal:

-       No tirar nada roto hasta que venga el perito o se haya dejado evidencia fotográfica del daño.

-       Guardar todas las comunicaciones con el seguro (emails, números de partes, nombres de personas de contacto).

-       Si hay daños estructurales graves, considera una asesoría técnica independiente.

-       Si la aseguradora se retrasa o pone pegas, puedes interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la compañía o al consorcio de Compensación de seguros que actúa cuando su seguro no se quiere hacer cargo o se trata de un caso de fuerza mayor (siendo conveniente contar con asesoramiento legal previo).

Permisos por imposibilidad de acceder al centro de trabajo

El Estatuto de los Trabajadores indica que el trabajador tiene hasta cuatro días de permiso pagado por imposibilidad de llegar al centro de trabajo o transitar por las vías de circulación necesarias para acudir al mismo como consecuencia de las recomendaciones, limitaciones o prohibiciones al desplazamiento establecidas por las autoridades competentes derivadas de una catástrofe o fenómeno meteorológico adverso. Pasados los cuatro días, el permiso se prolongará hasta que desaparezcan las circunstancias que lo justificaron.

Este permiso retribuido se mantiene con derecho a remuneración y requiere que

el trabajador notifique cuanto antes la imposibilidad de ir al puesto de trabajo y aporte los medios de prueba que acrediten la causa (por ejemplo, avisos oficiales sobre la interrupción del servicio de transporte, cobertura mediática del hecho, etc.).

Teletrabajo por imposibilidad de llegar al centro de trabajo

Cabe destacar que cuando la naturaleza de la prestación laboral sea compatible con el trabajo a distancia y el estado de las redes de comunicación permita su desarrollo, la empresa podrá establecerlo, observando el resto de las obligaciones formales y materiales recogidas en la Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia, y, en particular, el suministro de medios, equipos y herramientas adecuados.