¿En qué consiste la estafa del “paquete retenido”?

Sin lugar a duda, una de las estafas más sofisticadas y en la que más víctimas caen en 2026 es la del SMS o correo electrónico de supuestas empresas de mensajería avisando que tienes retenido un paquete y que, para desbloquear la entrega, debes acceder al enlace que aparece en el mensaje y pagar una determina cuantía de dinero.

Lo que parece un trámite molesto es, en realidad, la puerta de entrada para que un ciberdelincuente tome el control de tus ahorros. En la actualidad estamos viendo una multitud de casos donde el usuario, confiado por la urgencia del mensaje, acaba dando sus claves bancarias. Muchas personas se confían, ya que están esperando recibir una compra online y pulsan sobre el enlace e introducen sus datos bancarios. 

¿Cómo puedes diferenciar un mensaje real de una estafa?

Los engaños son cada vez más elaborados. Las url de destino son ya casi idénticas a las reales de esas empresas. Este es el motivo por el que las empresas te envían número de seguimiento con el que entrar directamente en la página web de la empresa y comprobar el estado de tu envío.

A continuación, te enumeramos una serie de detalles que debes tener en cuenta a la hora de gestionar tus envíos para evitar una posible estafa:

-       El nombre del remitente: normalmente viene de un numero desconocido o un correo electrónico que se parece al autentico solo con cambio en una letra.

-       Idioma: la manera de la escritura ya sea SMS o Correo electrónico tiene faltas de ortografía

-       Urgencia: un ejemplo sería “Tiene 24 horas o su paquete será devuelto”

-       Importes de pago pequeños: en el rango de 0.99€ a 2.99€

El problema del pequeño pago en estos timos

Las cifras de entre 0,99 € y 3 € no son grandes cantidades. En lo que consiste el problema real es que has dejado tus datos bancarios y disponen de ellos para hacer gastos sin tu control ni permiso. 

El objetivo del estafador no son los dos euros. Lo que pretende es que pongas los datos de tu tarjeta y, lo más importante, el código de verificación (SMS) que te envía tu banco. Al hacerlo, les estás dando permiso para vincular tu tarjeta a su Google Pay, o cualquier otra pasarela de pago y poder autorizar transferencias de importes muy superiores.

Estafas de paquetería: Las excusas más empleadas en 2026 para mentir y conseguir tus datos bancarios

A continuación, puedes ver los tipos más comunes que vemos en las reclamaciones que gestionamos durante este año:

1. El paquete "sin destino": Te dicen que el repartidor no localizó tu vivienda y que tienes que actualizar los datos.
2. Exceso de peso: Una supuesta tasa por un paquete que pesa más de lo declarado.
3. Falta de franqueo: Te envían una imagen de un código de barras inexacto diciendo que le faltan los sellos.
4. Paquete retenido en aduanas: Te envían un SMS o email en el que te dicen que tu compra está retenida en las Aduanas de España o de la UE y que debes hacer el pago de una determinada cantidad para que puedas desbloquear dicho paquete.

Si te has visto involucrado en una de estas artimañas y tu banco se niega a devolverte el dinero diciendo que "autorizaste la operación con el código SMS", no te rindas y contacta con nosotros.